Scrisoare deschisă către un gigant medical

În secolul în care creăm roboți și ne înmulțim fără să ne reproducem, în anul în care ne lăudăm cu uterul artificial şi placenta computerizată, Alexandra moare. La nici măcar o zi după ce și-a cunoscut micuțul. Iar tu ridici din umeri pentru că nici măcar TU nu realizezi ce s-a întâmplat. Spune-mi, însă, ce măsuri vei lua în privința medicului responsabil? Pe Alexandra nu o aduce nimeni înapoi, dar câte alte mămici decartează cu încredere la voi?

Nu îți pasă, e doar un pacient pe care l-ai ajutat să dea viață și căruia i-ai declarat ora decesului. Vrei să o cunoști pe Alexandra? om împăciuitor, cu atât de mult bun simț încât să nu te deranjeze. Un om care de fiecare dată când a văzut gramul de bunătate în celalalt, l-a exploatat. Omul care a pus familia pe primul plan în orice conjunctură și care până la marea întâlnire cu viitorul visa la un întreg. Avea să devină un întreg doar pentru zece ore. Vrei să continui? Începi să regăsești omul din descriere în unul din apropiații tăi?

Pentru tine este doar un caz nefericit trecut pe lista pierderilor pentru care se deschide o ancheta și care se va închide la un moment dat. Pentru noi ceilalți, însă… spune-mi, te poți pune în locul familiei? al prietenilor? a celor care au cunoscut-o pe Alexandra? Sau mai bine nu. Pune-te în locul micuțului Eduard. Nu pentru mult timp, doar câteva secunde. Și nu acum cand are 6 zile, ci când va avea 6 luni… 6 ani…

Nu știu dacă să spun din cauza sau datorită ție… am învățat că oamenii prea încrezători în sine pot lua vieți. Oamenii care au învățat să salveze vieți. Și accept. Accept lecția asta. Dar nu accept greșeala de a trimite spre Ceruri un om sănătos care tocmai devenise părinte. O femeie care tocmai se împlinise. O viață care tocmai dăduse o viață. O proaspătă mămică. Avea totul. Pentru zece ore a avut totul.

Acum un an vorbeam aici despre cum era să îmi las creierii pe munte, despre lucrurile pe care le-am conștientizat în acele fracțiuni de secundă și vorbeam despre prietenie, despre oameni frumoși și exemple de iubire. Despre viață. Iar atunci ea era acolo.

În rest… când cuvintele nu își mai au rostul, rămân doar zâmbete și lacrimi.

  photo Semnatura_zpskkazlyiz.png

13319702_1164600673572405_2125677636484825235_n

Love story: Chivu + BRD

Trebuie să va spun din start că nu exista happy end in aceasta poveste. Nici lacrimogena nu este.

CAPITOLUL 1

Relatia noastra de iubire a inceput prin mai, cand de dragoste nebuna, am parcurs peste 100 km ca sa predau cardul. Da, trebuia sa merg acasa, ca acolo ne-am cunoscut… Atunci am aflat ca dorul ar fi prea mare daca ne-am desparti brusc, asa ca a trebuit sa mai fac un drum, 30 zile mai tarziu ca sa se inchida si contul. Partajul a costat 50 lei reprezentand comisioane lunare pana la sfarsitul lui decembrie 2017. Se intampla in Mai 2017. Am zis asta e, daca trebuie…. trebuie, asta sa fie costul despartirii. Ei… la 30 zile, inca 5 lei, ca nah… comision pe luna in curs… doar trecusera 30 zile de la solicitare. Asta e…

CAPITOLUL 2

Stiti voi… lumea e mica. Nu ai cum sa nu dai oci in oci sau sold in sold. Am ajuns din nou la BRD, iar vorba aia, dragostea cu sila se poate, dar nu prea merge.

Vineri, 9 iunie.

BRD: Buna ziua!

<Nu pot sa spun ca e buna, dar am salariul la voi si desi am un card mai vechi aferent unui cont in care se vireaza acest salariu si nu ii mai stiu PIN-ul, ma puteti ajuta, va rog? intre timp as vrea sa si retrag banii, ca poate fac pui acolo, de ce sa risc?!>

BRD: Desigur, facem acum solicitarea, sa stiti ca vi se va percepe un comision de 10 lei pt reemitere PIN si 0.5% – minim 5 lei, comision de retragere bani din caserie. PIN-ul dvs va ajunge in 7-10 zile lucratoare la sucursala emitenta, ahh, stati totusi sa verific, pentru ca tocmai am implementat optiunea de PIN prin SMS, iar in acest caz, dvs nu trebuie sa va mai deplasati la banca! [Perfeeect! Ar fi super!] Da, din pacate, nu se poate. Se adreseaza doar anumitor clienti, momentan nu se poate implementa in cazul tuturor.

[Clientii aia carora li se adreseaza au stea in frunte?! Ca eu am una in cot, mi-am tatuat-o acum vreo 3 ani, cam fix in perioada cand mi-am deschis si contul, zic, poate, poate.]

<Asta este, nu e problema, merg la banca.>

BRD: Sigur, am inregistrat solicitarea, urmeaza ca acel comision de 10 lei sa fie retras in cursul acestei zile, iar colegii mei din sucursala Sincai va vor contacta atunci cand va ajunge PIN-ul.

AFTER 32 zile.

Luni, 10 iulie, ora 11.

Zi de salar’. Bai, dar nu urma sa ma contacteze Sincaiul sa merg sa imi iau PIN-ul? Hai sa nu bat drumul aiurea, sun sa vad care e treaba.

<Buna ziua, am un PIN de ridicat de la voi si din cate am inteles trebuia sa ma contacteze cineva, probabil s-a omis si eu m-am culcat pe urechea ca o sa ma sunati, ma rog. pot sa vin sa il iau?>

BRD: Numai putin sa verific, va rog, dar sa stiti ca noi nu mai emitem PIN prin plic, doar prin SMS. Cand ati facut solicitarea?

<Acum fix o luna.>

BRD: Haideti sa verific totusi… Da, nu este, va recomand sa sunati in call center pentru ca ei va pot oferi mai multe detalii privind situatia actuala.

[Dupa iubirea din capitolul 1 la care am adaugat 10 min de stat in asteptare in call center, deja imi stricase zen-ul, dar sunt o doamna, ce pana mea…]

BRD: Buna ziua, numele meu este Calin, cu ce va pot fi de folos?

<Buna ziua, acum fix o luna am facut o solicitare de reemitere PIN, iar acest PIN urma sa soseasca in 7-10 zile lucratoare la sucursala dvs din Sincai, dar tocmai ce am sunat acum si mi s-a spus ca nu a ajuns, ma puteti ajuta?>

BRD: Imediat verific, doua secunde, va rog.

[1…2…3…10… Multumesc Orange pentru nelimitat]

BRD: Imi cer scuze ca ati asteptat atat. Da, se pare ca cererea dvs nu a fost inregistrata, initial nici nu aparea solicitarea, nu stiu sa va spun motivul. Lasati-ma sa verific si revin la dvs in cel mai scurt timp, astfel incat pana la sfarsitul zilei sa aveti si PIN-ul.

Calin s-a pierdut… probabil ca in alt apel intrat.

Merg la banca, grabita sa mai prind pe cineva in timp util, ca evident, toti avem program, unii mai de gravide asa, dar nah, toti functionam pe acelasi fus orar.

Dragul de el (numele lui nu l-am retinut) era atat de ocupat… am asteptat cuminte 30 min la rand. Pana la urma timpul inseamna bani, nu? iar cand ii ai la BRD, ce sa zic?!

Foarte dragut, m-a ajutat sa retrag din nou banuti, din nou 0.5% – minim 5 lei comision, din nou cerere reemitere PIN si pentru a doua oara intr-o zi promisiunea ca pana la sfarsitul zilei se va rezolva. (eu l-am crezut evident… desi era ora 17 fara…).

Marti, 11 iulie, ora 12:30.

Call center BRD: Buna ziua, numele meu este Andreea, cu ce va pot ajuta?

<Buna ziua, Valeria Chivu este numele meu. Nici nu pot sa imi vars nervii pe tine, Andreea, pentru ca ti-ai ales jobul gresit. Am o problema. Am bani, dar nu pot sa imi achit pranzul in aceasta minunata zi, pentru ca BRD nu mi-a emis nici dupa 32 zile un amarat de PIN, iar eu ma hranesc cu promisiunea colegilor tai cu care am discutat ieri si care m-au asigurat ca se rezolva in cursul zilei de ieri.>

Call center BRD: Am inteles, imi cer scuze pentru situatia creata. Am nevoie de detalii…

Bla Bla Bla

Oameni buni, comisionul ala de 10 lei s-a retras, la fel si cei 0.5% – minim 5 lei la retragere numerar la caserie. La cat mai multi clienti!

In rest… numai de bine!

Cu drag,

 photo Semnatura_zpskkazlyiz.png

t